Une panne chez l'opérateur Orange a perturbé massivement mercredi soir l'accès aux numéros d'urgence en France. Le problème technique, qui touchait aussi les numéros fixes, a été résolu, a indiqué un porte-parole de l'entreprise jeudi matin.

Le réseau "fonctionne depuis minuit", mais reste "sous surveillance", notamment avec "la montée en charge des prochaines heures", a-t-il précisé.

Le ministre français de l'intérieur Gérard Darmanin, rentré précipitamment de Tunis dans la nuit, doit présider jeudi matin une réunion de crise consacrée à la panne nationale.

Mercredi à 18h00, des dysfonctionnements massifs ont été signalés aux quatre coins de la France, entraînant de grosses difficultés pour les services de secours. Des numéros d'urgence alternatifs, fixes ou mobiles, ont été mis en place et diffusés sur les réseaux sociaux par les pouvoirs publics.

"Incident technique sur un routeur"

La panne affectait aussi de nombreuses lignes fixes dans différentes régions, "suite à un incident technique sur un routeur", avait indiqué le service de presse du groupe Orange.

Invité au 20h00 de TF1, le ministre français de la santé Olivier Véran a affirmé que la panne était "manifestement due à un problème de maintenance". Cette opération "organisée par Orange aurait provoqué des pannes assez aléatoires, avec jusqu'à 30% de baisse dans certains départements", selon le ministre.

Bouygues Telecom et Altice, la maison-mère de SFR, ont également fait état de perturbations. De source proche du dossier, on a exclu tout "piratage" informatique.

Une panne informatique avait touché l'opérateur belge Proximus au début janvier, perturbant les numéros d'urgence en Belgique pendant toute une nuit. En février 2020, les numéros d'urgence 117, 112, 144 et 118 étaient indisponibles pendant plus d'une heure et demie en Suisse, en raison d'une panne chez Swisscom.

ats, afp